Lanzamiento de Urgence-dentaire.info

COVID-19: lanzamiento de urgence-dentaire.info, el sitio de información sobre las urgencias dentales en Francia

La crisis sanitaria relacionada con el coronavirus ha sacudido la organización de la atención odontológica en Francia.

Como muestra un estudio del New York Times, la odontología es una de las profesiones más expuestas por su proximidad a los pacientes y el riesgo de proyecciones. Por ello, se han tomado medidas especiales.

El 16 de marzo de 2020, en un comunicado de prensa dirigido a todos los dentistas de Francia, el Consejo Nacional del Colegio de Cirujanos Dentistas recomendó el cierre de todas las consultas dentales. Sin embargo, las urgencias odontológicas deben ser atendidas por consultorios de guardia que dispongan del material adecuado y sigan protocolos sanitarios reforzados. Los consultorios privados deben, no obstante, establecer una línea telefónica de atención a sus pacientes y, en casos urgentes, ponerse en contacto con el Consejo Departamental de Ordenación, que regula a todos los pacientes que acuden a los consultorios de guardia(2).

En este contexto, los fundadores de Spotimplant.com, con la participación del CDF (Les Chirurgiens Dentistes de France), decidieron desarrollar el sitio web urgence-dentaire.info. Se trata de un robot conversacional (chatbot) que ayudará a los pacientes a evaluar la urgencia de la atención y los remitirá al interlocutor adecuado. Este chatbot sigue las recomendaciones oficiales transmitidas por la Orden Nacional de Cirujanos Dentistas a todos los profesionales de Francia.

Además, el sitio web centraliza la información sobre el sistema de atención existente y las instrucciones de prevención que cambian a diario según las nuevas directivas.

Los objetivos son múltiples:

Informar a la población sobre el nuevo sistema, el procedimiento a seguir y remitirla al interlocutor adecuado;

Educar a los pacientes sobre el hecho de que la atención no urgente debe posponerse;

Descongestionar el número #15 (número nacional de emergencias francés) y las urgencias hospitalarias, evitando que la gente consulte por la atención odontológica tradicional. Hay que dar prioridad a las urgencias relacionadas con los covirus.

Para saber más, visite urgence-dentaire.info.