Lancement d'Urgence-dentaire.info

COVID-19 : lancement d' urgence-dentaire.info, le site d’information et d’aiguillage des urgences dentaires

La crise sanitaire liée au coronavirus a bouleversé l’organisation des soins dentaires en France.

Comme l’indique une étude publiée par le New York Times, la chirurgie dentaire est l’une des professions la plus exposée du fait de la proximité avec le patient et le risque de projections. Des dispositions particulières ont donc été mises en place.

Le 16 Mars 2020, dans un communiqué adressé à la profession dentaire, le conseil national de l’ordre des chirurgiens dentistes recommandait la fermeture de tous les cabinets dentaires. Les urgences dentaires doivent cependant être assurées par des cabinets de garde ayant le matériel adapté et suivant des protocoles sanitaires renforcés. Les cabinets libéraux doivent néanmoins mettre en place une permanence téléphonique pour leurs patients et, en cas de soin urgent, en référer au conseil de l’ordre du département qui régule tous les patients qui se rendent dans les cabinets de garde.

Dans ce contexte, les fondateurs de Spotimplant.com, avec la participation des CDF (Les Chirurgiens Dentistes de France), ont décidé d'apporter leur aide en développant le site urgence-dentaire.info. Il s’agit d’un robot conversationnel (chatbot) qui va aider le patient à qualifier l’urgence des soins et l’orienter vers le bon interlocuteur. Ce chatbot suit les recommandations officielles transmises par l’ordre national des chirurgien dentistes à tous les praticiens de France.

D’autre part, le site centralise les informations sur le dispositif de soins mis en place et des consignes de prévention qui évoluent quotidiennement en fonction des nouvelles directives.

Les objectifs sont donc multiples :

• Informer la population sur le nouveau dispositif, la marche à suivre et aiguiller vers le bon interlocuteur;
• Sensibiliser les patients sur le fait que les soins non-urgents doivent être reportés;
• Désengorger le 15 et les urgences hospitalières en évitant que des personnes ne les consultent pour des soins dentaires traditionnels. Ceux-ci doivent être en priorité réservés aux urgences liées au covid-19.

Pour en savoir plus, veuillez visiter urgence-dentaire.info.